Novo Banco
Empreiteiro Geral: Vector Mais
Projecto: Havas
Área: 250 m²
Local: Fonte Nova, Lisboa
O Novo Banco é uma das grandes referências do sistema financeiro português, contando com centenas de agências em Portugal e assumindo desde a sua fundação um compromisso com a inovação e uma visão focada no futuro. Seguindo esta filosofia, o banco contratou a Havas para a renovação da imagem das agências, numa estratégia que passa por implementar diferentes formatos de balcões e apostar numa interação mais próxima com os clientes.
Desejando recriar a imagem da típica agência bancária, a Havas desenvolveu um novo conceito mais acolhedor, sustentável e inspirador, um verdadeiro espaço de partilha entre o banco e os seus clientes. A Vector Mais colaborou estreitamente com a Havas para a construção da agência do Fonte Nova, em Lisboa, que se destaca pelo ambiente confortável, pela utilização de materiais naturais e pela diversidade de espaços de atendimento.
Luís Ribeiro, Administrador, Novo Banco
Em entrevista ao Dinheiro Vivo:
“É o maior investimento do banco para os próximos anos.” É desta forma que Luís Ribeiro, administrador do Novo Banco, apresenta o plano que promete revolucionar a rede de agências da instituição. Para o Novo Banco, o balcão bancário não morreu e pode ser complementar ao aumento da procura dos serviços bancários mobile.
A estratégia passa por implementar diferentes formatos de balcões e apostar numa interação mais próxima e ajustada aos vários segmentos de clientes. Inclui ainda um investimento em “máquinas novas” e na “plataforma omnicanal do banco”. “Temos um projeto grande. Uma das novidades que vamos trazer para o mercado neste ano é um novo modelo de distribuição”, disse Luís Ribeiro, em entrevista ao Dinheiro Vivo. “Ir ao banco não é divertido. Temos de criar uma experiência diferente. Se tenho as melhores lojas, nos melhores sítios, tenho de criar a melhor relação com os clientes.”
